１．人材確保・育成
医療・福祉業は、高度な専門知識と技術を要求するため、人材確保・育成が課題となっています。
解決策：例
・教育・研修制度の充実
・若手社員の育成
・女性の活躍促進
・外国人労働者の活用
２．患者・利用者のニーズに対応することの重要性
患者・利用者のニーズに対応することが重要であるため、顧客志向のサービス提供が求められます。
解決策：例
・患者・利用者ニーズに合わせた商品開発
・スタッフの顧客志向の意識向上
・顧客満足度調査の実施
３．高齢化による需要の増加への対応
高齢化によって需要が増加している医療・福祉事業においては、適切なサービス提供が求められます。
解決策：例
・高齢者ニーズに合わせた商品開発
・施設の増設・拡充
・地域医療連携の強化
４．経費削減への取り組み
医療・福祉業は、高いコストがかかることが多いため、経費削減が求められます。
解決策：例
・業務プロセスの見直し
・設備の共同利用
・外部専門業者の活用
５．法律・規制に関する理解の必要性
医療・福祉業は、法律や規制が多いため、それらに適切に対応することが求められます。
解決策：例
・法律・規制に関する情報収集体制の強化
・法務部門の充実
・コンプライアンス教育の実施